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• You are using Firebird-based software
• The benchmark shows that your hardware attains a reasonable speed and yet certain queries in your software take much longer than acceptable
• The server becomes slower and slower, but speeds up again after rebooting
• The time required for certain queries or software reaction time in dialogs varies

The blind alley

It is becoming increasingly difficult to work effectively with the software, but the software provider claims that this is not the fault of his software, but of your hardware, your operating system or your network etc.

Your software manufacturer provides no beneficial support, instead you have to listen to claims that you are the only one who has this problem, all other customers are satisfied.

By now you begin to doubt that the software provider is taking your concerns seriously at all.

The solution

You commission us to take a look behind the scenes, to support you in your discussions with your software provider, and to counter the repetitive excuses with objective reasoning.

With our tools and our experience we examine not only the hardware and operating system in use, but also what the database needs to handle in terms of the application’s SQL queries.

We are often rapidly able to detect SQL commands, which do not use appropriate indices or are poorly formulated.

As the size of the database increases, these effects become more and more severe, and when the data volume doubles, the SQL commands will not just take twice as long to execute, but considerably longer.

An isolated test of a query on the programmer's fast laptop, which may use only part of the database, but does not have to process queries from 20-50 or more other workstations, only helps to pass the buck to you again.

With our help, you can quickly detect whether this query or screen reaction time is at all representative of your issues.

IBExpert Firebird SQL Performance Monitoring together with our support provides a way out of this blind alley in discussions with your software provider.

Improvements

We will show you where bottlenecks occur in your system and how well your hardware/software fits and interacts with your working environment.

We can offer you and/or your software provider concrete advice on what could be improved, in order to achieve optimum performance of your Firebird database systems and software, even with large-scale customer implementations and data volumes.

Whether it is a matter of indices, optimized SQL queries or general tips and tricks, we see ourselves as a moderator between yourself and your software provider.

If, as in almost all cases where we have already successfully implemented monitoring, the software provider is prepared to work with us constructively, then you will often see significant progress already in the next software update.

We also examine your application at network protocol level, because often data is retrieved over the network that is not visible anywhere in the application software. The developer is often not even aware of this problem until we point it out to him with specific examples and offer workarounds to avoid it.

Our services

Let us, as database experts, analyse your database system and propose improvements to optimise performance. You will find that our wealth of experience will certainly offer you new aspects, so that you and your software provider will be in a position to optimize your database system.

Our common goal should be to create an optimal working environment without making poor compromises and seeking solutions, also from your software provider.

We offer our IBExpert Firebird SQL Performance Monitoring for the price of 1,200 Euros: IBExpert Firebird SQL Performance Monitoring.

Following receipt of payment we will arrange a date to start our analysis by remote maintenance and will normally let the monitoring run for 7 days or longer if desired.

You will receive a detailed report by e-mail within 72 hours following the completion of the monitoring.

Our standard offer is valid for Firebird 2.5 and upwards. For older Firebird versions please request an offer from register@ibexpert.net. 

Das Szenario

• Sie setzen eine Firebird basierende Software ein
• Der Benchmark zeigt, dass Ihre Hardware eine akzeptable Geschwindigkeit erreicht und trotzdem dauern bestimmte Abfragen in Ihrer Software erheblich länger als man erwarten würde
• Der Server wird immer langsamer und ist aber nach einem Neustart wieder schneller
• Die Zeiten für bestimmte Abfragen oder Maskenaufbau sind unterschiedlich lang

Die Sackgasse

Ein effektives Arbeiten mit der Software wird immer schwieriger, aber der Softwarehersteller behauptet, das liegt nicht an seiner Software, sondern an Ihrer Hardware, an Ihrem Betriebssystem oder an Ihrem Netzwerk etc.

Ihr Softwarehersteller hilft Ihnen nicht und Sie müssen sich immer wieder anhören, dass Sie der einzige sind, der dieses Problem hat, alle anderen Kunden sind glücklich.

Sie zweifeln mittlerweile daran, dass der Softwarehersteller Ihre Einwände überhaupt ernst nimmt.

Die Lösung

Sie beauftragen uns, denn wir schauen hinter die Kulissen, um Ihnen in der Diskussion mit Ihrem Softwarehersteller mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, und um die wiederholten Ausreden mit Argumenten außer Kraft zu setzen.

Mit unseren Werkzeugen und unserer Erfahrung prüfen wir neben der von Ihnen eingesetzten Hardware- und Betriebssystem-Kombination auch das, was die Datenbank an SQL-Abfragen der Anwendungsprogramme alles beantworten muss.

Oft erkennen wir sehr schnell SQL-Befehle, die keine passenden Indizes benutzen oder einfach nur in der Abfragesprache nicht sauber formuliert sind.

Mit zunehmender Datenbankgröße werden dann diese Auswirkungen immer heftiger und sämtliche SQL-Befehle werden bei Verdoppelung der Datenmenge oft nicht nur die doppelte Zeit brauchen, sondern wesentlich länger.

Ein isolierter Test einer Abfrage auf dem schnellen Laptop des Programmierers, der möglicherweise auch nur einen Teil der Datenbank dafür benutzt, aber keinesfalls Abfragen von 20-50 oder mehr anderen Arbeitsstationen bearbeiten muss, hilft dabei nur dem Softwarehersteller, Ihnen wieder den schwarzen Peter zuzuschieben.

Ob diese gezeigte Abfrage oder Maske überhaupt Ihr Problem darstellt, werden sie mit unserer Hilfe sehr schnell feststellen.

Das IBExpert Firebird SQL Performance Monitoring liefert Ihnen mit unserer Hilfe bei der Diskussion mit Ihrem Softwarehersteller einen Ausweg aus dieser Sackgasse.

Verbesserungen

Wir werden Ihnen aufzeigen, wo die Engpässe in Ihrem System liegen und wie gut Hard-/Software in Ihre Arbeitsumgebung passen und zusammenspielen.

Benchmark Ergebnisse mit Firebird 3.0
auf einem IFSLR Server

Sie und/oder Ihr Softwarehersteller bekommen von uns konkrete Hinweise, was verbessert werden sollte, um im Zusammenspiel von Firebird Datenbanksystemen mit Ihrer Software auch bei größeren Kundeninstallationen und Datenmengen eine optimale Performance zu erhalten.

Ob es dabei um Indizes geht, bessere SQL-Abfragen oder generelle Tipps und Tricks. Wir sehen uns als Moderator zwischen Ihnen und dem Softwarehersteller.

Wenn der Softwarehersteller, wie in fast allen Fällen, bei denen wir das Monitoring bereits erfolgreich umgesetzt haben, konstruktiv mit uns zusammenarbeitet, dann werden Sie oft bereits im nächsten Release-Update der Software deutliche Fortschritte feststellen.

Wir untersuchen Ihre Applikation auch auf Netzwerkprotokollebene, weil oft Daten bereits über das Netzwerk abgerufen werden, die in der Anwendungssoftware nirgendwo angezeigt werden.

Der Programmierer ist sich dieses Problems oft gar nicht bewusst, bis wir ihn darauf mit konkreten Beispielen hinweisen und Workarounds anbieten, mit denen er das vermeiden kann.

Unsere Dienstleistung

Lassen Sie uns als Datenbankexperten Ihr Datenbanksystem analysieren, um Ihr System für eine optimale Performance zu verbessern. Sie werden sehen, dass unser Erfahrungsschatz sicher auch Ihnen neue Aspekte vermitteln wird, so dass Sie und Ihr Softwarehaus in der Lage sein werden, Ihr Datenbanksystem optimieren zu können.

Unser gemeinsames Ziel soll es sein, eine optimale Arbeitsumgebung zu schaffen, ohne faule Kompromisse und ehrliche Antworten zu finden, auch von Ihrem Softwarehaus.

Wir bieten Ihnen unser IBExpert Firebird SQL Performance Monitoring zum Preis von 1200 Euro. Bestellen Sie per mail an: register@ibexpert.net. 

Nach Zahlungseingang starten wird das Monitoring zu einem vereinbarten Termin per Fernwartung und lassen es üblicherweise 7 Tage, oder auf Wunsch auch länger, laufen.

Nach Ende des Monitorings erhalten Sie innerhalb von 72 Stunden einen ausführlichen Bericht per E-Mail.

Unser Standard Angebot ist nur gültig für alle Firebird Versionen ab Firebird 2.5. Für ältere Firebird Versionen fragen Sie bitte unser Angebot an: register@ibexpert.net. 

Telephone and/or remote support billed by the minute

Languages spoken: English and German. Including remote support using pcvisit. All questions regarding Firebird, Delphi^®, IBExpert and Lazarus are welcome.

We will schedule a support appointment as soon as possible after receiving your support request and validating your credit. Should you require our support, billing will be in accordance with our general conditions, as described here:

^* We recommend setting up a prepaid hotline customer account with a sufficient credit balance (e.g. 960 minutes) so that we can help you quickly and unbureaucratically in an emergency and you save time and money. Your hotline credit does not expire and can be used as required.
Your hotline customer account will be debited with the exact number of minutes used during a remote or telephone session.

You can find our price list here.

And this is how it works: After activating your hotline customer account in the IBExpert Download Center, you can view your prepaid code, your available hotline minutes and a list of your hotline sessions with start and end times under Hotline Information. You will be connected directly to your contact person via your hotline telephone number, which you will receive by e-mail (no call center!). You should quote the prepaid code when you call.

Our IBExpert and Firebird hotline is available worldwide.

You can find a summary of all IBExpert services and fees under All products & prices. If you have any further questions please mail register@ibexpert.net. 

Support per Telefon und/oder Remote mit minutengenauer Abrechnung

Sprachen: Englisch und Deutsch. Inklusive Remote-Support mit pcvisit. Alle Fragen zu Firebird, Delphi^®, IBExpert und Lazarus sind willkommen.

Einen Support-Termin vergeben wir schnellstmöglich nach Eingang Ihrer Supportanfrage und Prüfung Ihres Guthabens. Sollten Sie unsere Unterstützung benötigen, erfolgt die Abrechnung gemäß unserer Rahmenbedingungen, wie hier beschrieben: 

^* Wir empfehlen, ein prepaid Hotline-Kundenkonto mit einem ausreichend hohen Guthaben einzurichten (z.B. 960 Minuten), so können wir Ihnen im Notfall schnell und unbürokratisch helfen und Sie sparen Zeit und Geld. Ihr Guthaben verfällt nicht und kann bei Bedarf abgerufen werden.
Ihr Hotline-Kundenkonto wird mit der genauen Anzahl der verbrauchten Minuten einer Remote- oder Telefon Session belastet.

Unsere Preisliste finden Sie hier.

Und so geht's: Nach Freischaltung Ihres Hotline-Kundenkontos im IBExpert Download Center können Sie unter Hotline Information Ihren Prepaid Code, Ihre verfügbaren Hotline-Minuten und die Auflistung Ihrer Hotline-Sessions mit Start- und Endzeit einsehen. Sie werden über Ihre Hotline-Telefonnummer, die Sie per E-Mail erhalten, direkt mit Ihrem Ansprechpartner verbunden (kein Call Center!). Ihren Prepaid Code teilen Sie Ihrem Ansprechpartner bei Ihrem Anruf mit.

Unsere IBExpert und Firebird Hotline steht Ihnen auch in Ländern außerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Eine Übersicht aller IBExpert Dienstleistungen und Gebühren finden Sie unter Alle Produkte & Preise. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine Mail an register@ibexpert.net. 

Work with IBExpert software in a virtual environment

The ESYE contains the following components: IBExpert IDE, IBEScript.dll, IBEScript.exe and the BackupRestore Scheduler.

License Conditions and product description ESYE:

• 1 * IBExpert activation for 1 Server, location-independent, valid for 12 months starting from the date of purchase
• No hardware-related activation
• Only one active instance of a virtual machine is permitted when the installed IBExpert software is started.
• The components IBEScript.exe and IBEScript.dll can be started during runtime on the activated virtual server instance as often as required, but not on multiple virtual instances which have been copied or run in parallel by other methods.
• The IBExpert IDE ibexpert.exe may be started on the activated virtual server instance in the terminal server environment in a maximum of 4 processes concurrently.
• IMPORTANT!: There is no unlock procedure: If the machine with the activated IBExpert version needs to be replaced by another machine, a new ESYE license must be purchased for this machine.
• Includes all updates for 12 months

Please note the following:

In the event of justified suspicion of misuse, IBExpert shall be entitled to inspect the start log of all servers on which IBExpert software is used.
By purchasing this software product, the customer/licensee explicitly grants IBExpert permission to view the IBExpert log files by remote service.

Price per activation per year 669 €.
Activation for multiple years is possible and is taken into consideration when activating. 

Please contact register@ibexpert.net for further information.

Um mit IBExpert Software in einer virtuellen Umgebung arbeiten zu können.

Die ESYE enthält die folgenden Komponenten: IBExpert IDE, IBEScript.dll, IBEScript.exe und den BackupRestore Scheduler.

Lizenzbedingungen und Beschreibung ESYE:

• 1 * IBExpert Aktivierung für 1 Server, standortunabhängig, Laufzeit 12 Monate ab Kaufdatum
• Keine hardwarebezogene Aktivierung
• Es ist nur eine laufende Instanz einer virtuellen Maschine beim Start der damit installierten IBExpert Software erlaubt
• Die Komponenten ibescript.exe und ibescript.dll können während der Laufzeit auf der aktivierten virtuellen Serverinstanz beliebig oft gestartet werden, jedoch nicht auf mehreren virtuellen Instanzen, die kopiert wurden oder durch andere Verfahren parallel laufen.
• Die IBExpert IDE ibexpert.exe darf auf der aktivierten virtuellen Serverinstanz in Terminalserverumgebung maximal in 4 Prozessen parallel gestartet werden.
• WICHTIG!: Es gibt kein Unlockverfahren: Wenn die Maschine mit der aktivierten IBExpert Version durch eine andere Maschine ersetzt werden muss, ist ein Neukauf der ESYE für diese Maschine erforderlich.
• Updates für 12 Monate enthalten.

Bitte beachten Sie folgendes:

Bei begründetem Missbrauchsverdacht ist IBExpert berechtigt, das Startprotokoll sämtlicher Server, auf denen IBExpert Software im Einsatz ist, einzusehen.
Durch den Kauf dieses Software-Produktes erteilt der Kunde/Nutzer IBExpert explizit die Erlaubnis, die verwendeten IBExpert Protokolldateien per Fernwartung einzusehen.

Preis pro Freischaltung pro Jahr 669 €
Eine Freischaltung für mehrere Jahre ist möglich und wird bei der Aktivierung berücksichtigt. 

Kontaktieren Sie register@ibexpert.net für weitere Information.